Calidad
Calidad se encarga de gestionar la mejora continua y dar asesoramiento en la implementación de sistemas de gestión de la calidad.
ISO 9001
Desde 2012, el Biobanco del IRBLleida está certificado por la norma ISO 9001. En 2024, la Unidad de Soporte a la Investigación Clínica (USIC) y la Oficina de Soporte se unieron a la certificación ISO 9001.
La norma ISO 9001 es la norma sobre gestión de la calidad con mayor reconocimiento en todo el mundo. Pertenece a la familia ISO 9000 de normas de sistemas de gestión de la calidad y ayuda a las organizaciones a cumplir con las expectativas y necesidades de sus clientes.
Tareas de calidad:
- Gestionar, implementar, seguir, mantener y actualizar el Sistema de Gestión de la Calidad.
- Asegurar que el Sistema de Calidad de las Unidades que apoyan en la investigación clínica cumple con los requisitos de las normas de buena práctica clínica (BPC).
- Participar en la obtención y seguimiento de la acreditación de la Comisión Europea HR Excellence.
- Dar información, formación y asesoramiento sobre las cuestiones de calidad.
- Gestionar de manera global la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad.
- Gestionar las auditorías internas y relación con entidades externas para obtener certificaciones de calidad.
- Coordinar las evaluaciones de satisfacción de cliente, analizar las reclamaciones de cliente e incidencias para recomendar acciones correctivas.
- Participar en el seguimiento de los procesos y su mejora continua.